O Procon-SP informou que irá autuar a companhia aérea TAM pela prática da cobrança do serviço "Assento Conforto", opção que dá ao passageiro a possibilidade de se acomodar, durante o voo, em cadeiras localizados nas saídas de emergência e nas primeiras fileiras da aeronave.Para obter estas poltronas que, segundo o site da companhia, "proporcionam maior espaço para as pernas", o consumidor deve despender R$ 20 no momento do embarque no aeroporto, pela acomodação.
O preço refere-se às viagens dentro do Brasil. Em linhas internacionais, como Brasil para a Europa, por exemplo, o preço sobe para US$ 70. Nas linhas que vêm da América do Norte para os aeroportos brasileiros, a tarifa é de US$ 50.
De acordo o Procon - SP, a companhia aérea só pode cobrar a mais por assentos em classes diferenciais ou que tenham serviço extra. Segundo a assessoria da fundação, o preço dos assentos já está embutido no custo da passagem, bem como é obrigação das companhias oferecer espaço maior nesses lugares.
Outro lado
Por meio de nota, a assessoria de imprensa da TAM divulgou a posição da companhia. Até o momento, a empresa diz não ter conhecimento de autuação por parte do Procon-SP sobre o assunto.
"Com a constante preocupação e o compromisso de prestar o melhor serviço ao cliente, e de acordo com as melhores práticas de governança, a TAM cumpre todas as normas vigentes no país e configura internamente suas aeronaves de acordo com os padrões internacionais das empresas que prezam pela qualidade de serviço", diz o comunicado.
Fonte: InfoMoney
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